§1
[POSTANOWIENIA OGÓLNE]
1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym https://luzchemia.pl/ prowadzonym przez LUZ CHEMIA SP Z O.O., NIP: 9452302431, REGON: 540275569, e-mail: luzchemia@gmail.com.
2. Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:
a. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonała lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie.
b. Sprzedawca – LUZ CHEMIA SP Z O.O., NIP: 9452302431, UL. JÓZEFA MACKIEWICZA 25/30, 31-214 KRAKÓW.
c. Sklep – sklep internetowy utrzymywany przez Sprzedawcę w domenie https://luzchemia.pl/.
d. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
e. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Wszelkie postanowienia Regulaminu chroniące Konsumenta stosuje się również do PNPK, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
f. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-booki, wideo, materiały PDF).
3. Sklep oferuje w sprzedaży detalicznej za pomocą sieci internet Produkty będące Treściami cyfrowymi.
4. Szczegółowe informacje o produktach znajdują się na stronie internetowej https://luzchemia.pl/, jak również udostępniane są drogą e-mailową.
5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą drogą pocztową na adres wskazany w pkt 2b oraz drogą elektroniczną na adres e-mail: luzchemia@gmail.com.
§2
[WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI]
1. By móc złożyć zamówienie przez Sklep Klient spełnić musi następujące wymagania techniczne:
a. posiadać komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do internetu,
b. posiadać dostęp do poczty elektronicznej,
c. korzystać z aktualnej przeglądarki internetowej,
d. włączyć w przeglądarce obsługę plików cookies.
2. Sklep internetowy udostępnia usługi elektroniczne w postaci:
a. rejestracji i utrzymania Konta Użytkownika,
b. formularza zamówienia,
c. formularza kontaktowego,
d. newslettera.
3. Za świadczenie ww. usług elektronicznych Sklep nie pobiera żadnych opłat.
§3
[ZAWIERANIE UMÓW]
1. Umowa zawierana jest pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
2. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) określonymi w złotych polskich.
3. Zamówienia mogą być składane za pomocą strony internetowej Sklepu z wykorzystaniem Formularza zamówienia lub przy pomocy Konta Użytkownika.
4. Aby dokonać zakupu, Klient wybiera interesujące go produkty, po czym przechodzi do podsumowania w Koszyku.
5. Następnie Klient klika przycisk „Kupuję i płacę” (lub o równoznacznym brzmieniu, jasno określający obowiązek zapłaty), co jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia.
6. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z momentem potwierdzenia przez Klienta złożenia zamówienia (kliknięcia przycisku zobowiązującego do zapłaty).
7. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła niezwłocznie wiadomość e-mail potwierdzającą zawarcie umowy na odległość.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy dane teleadresowe Klienta są w sposób oczywisty niezgodne z prawdą.
§4
[TERMINY I SPOSOBY PŁATNOŚCI]
1. Sklep udostępnia następujące formy płatności za zamówienie (przedpłata):
a. za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy płatności,
b. kartą płatniczą.
2. Klient jest zobowiązany dokonać zapłaty w terminie do 3 dni roboczych od dnia dokonania zakupu.
3. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
4. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań (KRS 0000347935).
§5
[SPOSOBY I KOSZTY DOSTAWY]
1. Produkty, z uwagi na swój charakter, są dostarczane wyłącznie w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta (lub bezpośrednio na Konto Użytkownika).
2. Czas udostępnienia Treści cyfrowej wynosi z reguły do 15 minut od momentu zaksięgowania zapłaty na koncie Sprzedawcy lub uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności kartą. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy została udostępniona Klientowi.
§6
[PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ORAZ GWARANCJA SATYSFAKCJI]
1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsumentowi oraz PNPK przysługuje co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz PNPK w odniesieniu do umów o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
3. Wyrażenie zgody na dostarczenie Treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i świadomość utraty tego prawa następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) przez Klienta w procesie składania zamówienia.
4. Niezależnie od ustawowego wyłączenia opisanego w ust. 2, Sprzedawca dobrowolnie przyznaje Klientom będącym Konsumentami oraz PNPK dodatkowe, umowne prawo odstąpienia od umowy (tzw. „Gwarancję satysfakcji”).
5. W ramach Gwarancji satysfakcji, Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 3 dni kalendarzowych od momentu dostarczenia Treści cyfrowej (uzyskania dostępu do zakupionego produktu).
6. Aby skorzystać z Gwarancji satysfakcji, Klient przesyła jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres e-mail: luzchemia@gmail.com w terminie wskazanym w ust. 5.
7. Po otrzymaniu oświadczenia w ramach Gwarancji satysfakcji, Sprzedawca niezwłocznie blokuje Klientowi dostęp do Treści cyfrowej i dokonuje zwrotu pełnej kwoty zakupu nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
8. Wszelkie reklamacje dotyczące technicznego funkcjonowania Serwisu (np. błędów strony) można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: luzchemia@gmail.com.
§7
[NIEZGODNOŚĆ TREŚCI CYFROWEJ Z UMOWĄ]
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz PNPK odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta. Zastosowania nie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady.
2. Treść cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jej opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę.
3. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia do jej zgodności z umową.
4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
5. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w sytuacjach określonych w art. 43n Ustawy o prawach konsumenta (m.in. gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności, bądź brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia to natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie).
6. Reklamacje z tytułu braku zgodności Treści cyfrowej z umową należy kierować na adres e-mail: luzchemia@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać: dane zgłaszającego, opis niezgodności oraz żądanie. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
§8
[UMOWY ZAWIERANE Z PRZEDSIĘBIORCAMI]
1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z Klientami będącymi przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta (PNPK).
2. W stosunku do Przedsiębiorców całkowicie wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady, stosownie do art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
3. Przedsiębiorca jest zobowiązany zweryfikować poprawność oraz kompletność przesłanych plików niezwłocznie po ich otrzymaniu, a w przypadku stwierdzenia błędów – niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy zawartej z przedsiębiorcą w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyn.
5. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy zawartej między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
§9
[POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZANIA SPORÓW]
1. W celu rozwiązania sporu zaistniałego w związku z dokonywaniem zakupów w Sklepie, konsument ma możliwość skorzystania z pomocy następujących instytucji przed wytoczeniem sprawy w sądzie powszechnym:
a. skorzystanie ze stałego polubownego sądu konsumenckiego,
b. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu,
c. zwrócenie się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
§10
[POSTANOWIENIA KOŃCOWE]
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany te nie będą miały wpływu na złożone, realizowane lub wykonane zamówienia przed datą wejścia w życie nowego regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy Kodeks cywilny i ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 31-08-2026 r.
